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案例詳情

【人物專訪】久居裝飾首席執(zhí)行官曹漢奇:做用戶需求極致化,個(gè)性化定制新方案

透過(guò)事物看本質(zhì),透過(guò)企業(yè)看行業(yè)發(fā)展瓶頸與現(xiàn)狀。隨著生活水平的提高,人民對(duì)生活質(zhì)量的要求也與日俱增,裝飾行業(yè)是一個(gè)能反應(yīng)人民生活水平變化的風(fēng)向標(biāo)。現(xiàn)如今,裝飾裝修行業(yè)正朝著構(gòu)建“智能化”家居方案的方向發(fā)展,傳統(tǒng)意義上的裝飾開(kāi)始受到新興的智能家居解決方案的沖擊,特別是現(xiàn)如今收到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下加之經(jīng)過(guò)數(shù)十年數(shù)次行業(yè)洗牌。老牌裝飾裝修企業(yè)開(kāi)始朝著專業(yè)化、集團(tuán)化、規(guī)模化的方向發(fā)展。也終將在智能化的家居方案的沖擊下變得更“智能”。裝飾裝修行業(yè)也面臨這新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),雖然市場(chǎng)上裝修游擊隊(duì)與裝修集團(tuán)化運(yùn)作的裝修公司并存,一方面暴露出了裝飾、裝修行業(yè)魚龍混雜的現(xiàn)狀。另一方面也說(shuō)明專業(yè)化、現(xiàn)代化的裝飾企業(yè)才能贏得業(yè)主的青睞。

久居裝飾創(chuàng)立于1999年9月,公司突出“好設(shè)計(jì)、近生活”的裝飾理念。專為準(zhǔn)備裝修的業(yè)主提供前沿的設(shè)計(jì)理念與產(chǎn)品。久居裝飾的定位是“重設(shè)計(jì)”而非“淘便宜”,匯聚全球設(shè)計(jì)師,總有一款為你所愛(ài)!今天小編就帶大家了解久居裝飾不為人知的一面,了解別樣久居,領(lǐng)略這些年的時(shí)代變遷。

問(wèn):聽(tīng)說(shuō)久居裝飾成立十六年了,曹總當(dāng)初創(chuàng)立久居裝飾的初衷是什么呢?

N:確實(shí)十六年了,遺憾是我們還是一個(gè)中型企業(yè)。不瞞您說(shuō),在創(chuàng)立久居裝飾之前我還開(kāi)過(guò)家具廠,那時(shí)候很多客戶總會(huì)跟我抱怨,你對(duì)管理這么有獨(dú)到的見(jiàn)解對(duì)品質(zhì)要求這么高為什么不去開(kāi)裝修公司做裝修呢?開(kāi)始我以為玩笑話,后來(lái)自己裝修房子的時(shí)候確實(shí)領(lǐng)教到裝飾行業(yè)的門道之多,從那以后我就下定決心,一定要開(kāi)一家透明消費(fèi)的裝飾企業(yè),把每個(gè)項(xiàng)目,如何做的用的什么材料全部羅列出來(lái),直觀的展現(xiàn)在客戶面前。當(dāng)然現(xiàn)在想想我們能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此之大的裝修行業(yè)存活下來(lái),如今開(kāi)來(lái)應(yīng)該是我們的透明消費(fèi)以及我們的一系列服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者了。我們蠻感謝我們的客戶的,是他們成就了如今的久居。

 

問(wèn):久居裝飾為何近幾年才開(kāi)始發(fā)力布局互聯(lián)網(wǎng)?

N:其實(shí)有這個(gè)想法蠻久的,一方面互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)可以降低我們的運(yùn)營(yíng)成本,而且覆蓋范圍更廣。另外一方面互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)的趨勢(shì),但是如何把裝修這個(gè)產(chǎn)品搬到網(wǎng)上一直是我們頭疼的事情。當(dāng)然頭痛的不是我們的產(chǎn)品,我們覺(jué)得我們產(chǎn)品經(jīng)過(guò)十多年的市場(chǎng)檢驗(yàn)得到市場(chǎng)認(rèn)可的同時(shí)我們對(duì)自己的產(chǎn)品也是充滿足夠強(qiáng)的信心的。但苦于沒(méi)人才,畢竟網(wǎng)絡(luò)從無(wú)到有需要的更多的運(yùn)營(yíng)方面的人才,所以我們對(duì)這方面的人才都是懷著包容的態(tài)度的,希望更多有才的人加入我們。

 

問(wèn):對(duì)面市場(chǎng)需求多元化,人們迫切希望出現(xiàn)一款反應(yīng)自己個(gè)性化的產(chǎn)品,曹總認(rèn)為如何才能做到大家認(rèn)可?

N:是的,市場(chǎng)越來(lái)越呈現(xiàn)多元化,這是好事!推動(dòng)行業(yè)變革也讓更好的產(chǎn)品得到市場(chǎng)的檢驗(yàn),久居成立數(shù)十年時(shí)間,從最早的久居工作室演變成久居裝飾,在期間也經(jīng)過(guò)了幾次行業(yè)的變革。從最早的“刷刷墻”就是上世紀(jì)房屋裝飾,再到后來(lái)石膏線條的運(yùn)用……到80后、90后演變?yōu)橹髁姡麄冮_(kāi)始注重個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案,甚至他們當(dāng)中有很大一部分屬于偏執(zhí)的完美主義者,對(duì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的偏執(zhí)近乎“瘋狂”。當(dāng)然也從一個(gè)側(cè)面顯現(xiàn)折射出如今的客戶要求多元化。

 

“智能家居解決方案”是未來(lái)的發(fā)展方向

在與曹漢奇先生的接觸中,當(dāng)被問(wèn)到裝飾未來(lái)發(fā)展方向時(shí)說(shuō):智能家居解決方案會(huì)是未來(lái)的發(fā)展方向。今天的裝飾、裝修從需求上來(lái)說(shuō)不再像上世紀(jì)末為滿足生存需要而對(duì)墻體、地面進(jìn)行的簡(jiǎn)單粉刷。當(dāng)然物質(zhì)文明決定上層建筑。現(xiàn)如今裝飾更多的是為滿足享受與品味的需求,只是時(shí)代變了。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,物聯(lián)網(wǎng)的興起,我確信未來(lái)的方向所在,未來(lái)“智能家居解決方案”終究會(huì)是有錢人的專利。

 

久居裝飾企業(yè)愿景:以用戶需求為導(dǎo)向,極致化用戶體驗(yàn)構(gòu)建為終極目標(biāo)

問(wèn):互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,很多企業(yè)都在用互聯(lián)網(wǎng)思維做企業(yè)。開(kāi)始追求用戶體驗(yàn),曹總您心中的極致化用戶體驗(yàn)在裝修行業(yè)運(yùn)用得到?

曹總:肯定用得上呀,而且會(huì)是未來(lái)的趨勢(shì)!我很贊同一些同行在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維做產(chǎn)品。因?yàn)閺亩兰o(jì)九十年代起裝飾不僅滿足的是生存的需求,裝飾成為有房一族享受生活的載體。當(dāng)然這也是人性得到釋放的表現(xiàn)。千篇一律的“粉刷”早已不再是這個(gè)時(shí)代的代名詞。很多人希望有一套不一樣的裝修解決方案。這也是我們嘗試“私人訂制”一對(duì)一解決方案的根源。盡最大化的為業(yè)主提供裝修解決個(gè)性化需求,極致化用戶體驗(yàn),我認(rèn)為應(yīng)該是我們提供的一整套裝飾服務(wù),而且貫穿每個(gè)環(huán)節(jié),讓用戶有一個(gè)省心也放心的方案。為裝修保駕護(hù)航。最大限度的把服務(wù)業(yè)主。而且在這期間我們提供了更具專業(yè)的方案。久居裝飾一直致力于裝飾一站式解決方案的構(gòu)建。

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